FAQ

MAISON PARRIS

FAQ

Here is a list of all the frequently asked questions we get. Please take the time to read them all before reaching out to us. Thank you ! :)

Voici les questions les plus fréquemment posées. Veuillez prendre en considération cette FAQ avant de contacter le service client. Merci :)

Where can I find a size guide?

A size guide in centimeters (width & length) can be found on each product listing. Please use it to find your right fit.

Do you ship worldwide?

Yes, we do ship internationnally.

How much is shipping?

France: 8,99€ with tracking.

International: 14,99€ with tracking.

I would like to send a product as a gift to someone.

If you wish to send a product as a gift directly to someone’s address, please let us know it is not for you in the checkout notes so we can declare the parcel to customs accordingly.

How do I pay in my currency?

All prices on the shop are in EUR and you will pay in EUR at checkout. PayPal is available at checkout to avoid exchange fees.

How long does it take to get my order?

All orders are sent out from France within 10 business days (from Monday to Friday). They are handled by La Poste. Their estimated delivery times are: 48 hours for France and between 4 to 8 days for the rest of the world.

Where is my order?

Once your order is ready and has left our studio (within 10 business days after placing your order), you will automatically receive an email with your tracking number and a link to the carrier’s website.

I want to return or exchange an item, how do I proceed?

  • Returns

We accept returns of unworn, unwashed, unmodified products with their original tags and packaging within 14 days from purchase. Send us an email at maisonparris@gmail.com letting us know why you wish to return it and specify your order number. We will guide you through the return process.

We reserve ourselves the right to deduce any product damage up to the total amount of the order from your final refund. The original shipping fees are non-refundable.

We will not accept any claims if the goods were sent back to us without tracking.

We are unfortunately not able to offer free, easy returns at the moment, you will need to cover all return costs.

  • Exchange

We are currently not able to do any exchange. All items, except customized products, can only be eligible for a refund. If you wish to get another size, you will need to place a new order.

I am a shop and would like to buy wholesale, who should I get in touch with?

Shoot us an email at maisonparris@gmail.com with your shop credentials (name, country, city, website and social media) and we’ll get back to you!

If you have any other question, send us an email at maisonparris@gmail.com and we'll get back to you ASAP :)

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Où trouver un guide des tailles?

Le guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit en centimètres (largeur & hauteur), veillez à bien choisir votre taille à l'aide de celui-ci.

Livrez-vous à l'étranger?

Oui, nous livrons dans le monde entier.

A combien s'élèvent les frais de livraison?

France Métropolitaine: 8,99€ avec suivi.

International: 14,99€ avec suivi.

Quels sont les délais de livraison?

Toutes les commandes sont traitées et envoyées sous 10 jours ouvrés (lun-ven).
Les colis sont ensuite pris en charge par Colissimo La Poste, les délais d'acheminement de ceux-ci varient entre 48H pour la France Métropolitaine et 4 à 8 jours pour le reste du monde.

Où est ma commande?

Une fois que la commande a quitté nos ateliers (sous 10 jours ouvrés), vous recevez un email automatique avec votre numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur.

Est-il possible d'effectuer un échange / remboursement?

  • Retours

Oui, vous pouvez nous contacter dans un délai de 14 jours après réception de votre commande par email à maisonparris@gmail.com en précisant la raison du retour et votre numéro de commande. Nous vous enverrons la procédure à suivre.

Les articles doivent être non-portés, non-lavés et dans leur état et emballage d'origine, avec leur étiquette.
Nous nous réservons le droit de déduire un montant allant jusqu'à la valeur intégrale de votre commande en fonction de la dévalorisation de l'article retourné.
Sans numéro de suivi, nous n'accepterons aucune réclamation en cas de colis perdu.

Nous ne sommes pas en mesure d'offrir les frais de retour pour le moment, ceux-ci sont à la charge de l'acheteur. Les frais d'envoi d'origine ne sont pas remboursables.

  • Échange

Il n'est pas possible de faire un échange. Tout retour sera seulement éligible pour un remboursement. Si vous souhaitez par exemple prendre une taille différente, il faudra repasser commande.

Je souhaite acheter en gros pour ma boutique, qui contacter?

Pour recevoir le catalogue Maison Parris 2021, contactez-nous à maisonparris@gmail.com en précisant le nom de votre boutique, la ville, votre site web, Instagram.

Pour toute autre question veuillez contacter maisonparris@gmail.com